Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Sally Matthes (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kundinnen (nachfolgend „Kundin“) über Coaching-, Mentoring- und Online-Angebote, Programme sowie den Zugang zu digitalen Inhalten (Audio-, Video-, Text- oder Arbeitsmaterialien).
Die AGB gelten sowohl für Leistungen, die über Stripe, PayPal, Payhip oder direkte Rechnungsstellung abgewickelt werden.
Abweichende Bedingungen der Kund*innen werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Leistungen
Die Anbieterin bietet systemisches Coaching, Mentoring und Online-Programme zur persönlichen Weiterentwicklung – insbesondere für Bonuseltern und Patchworkfamilien – an.
Dazu gehören u. a.:
- individuelle 1:1-Coachings (inkl. Telegram-Support und Materialien),
- das Online-Programm „Beyond Bonus“,
- digitale Produkte wie Audios, Videos, PDFs und Masterclasses.
Die Leistungen dienen der persönlichen Reflexion und Weiterentwicklung.
Sie ersetzen keine Therapie, medizinische Behandlung oder psychologische Beratung.
Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, nachdem zwischen der Anbieterin und dem/der Kund*in ein persönliches oder schriftliches Vorgespräch (z. B. per Zoom, Telefon oder Sprachnachricht) stattgefunden hat, in dem Leistungsumfang, Ablauf und Preis vereinbart wurden.
Im Anschluss erhält der/die Kundin eine schriftliche Zusammenfassung der vereinbarten Leistungen sowie eine Rechnung.
Mit der Zahlung der Rechnung erklärt sich der/die Kundin verbindlich mit der Buchung und diesen AGB einverstanden.
Ein gesonderter schriftlicher Vertrag ist nicht erforderlich.
Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer (TVA), sobald diese anfällt.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu begleichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Ratenzahlungen:
- sind möglich, sofern ausdrücklich vereinbart;
- jede Rate ist am 1. des Monats fällig;
- Zahlungen erfolgen ohne gesonderte Erinnerung.
Bei Zahlungsverzug oder Ausfall einer Rate behält sich die Anbieterin vor,
- den Zugang zu Leistungen (z. B. Sitzungen, Kursbereiche) bis zur vollständigen Zahlung zu pausieren,
- bei wiederholter Nichtzahlung den Vertrag zu kündigen und den Restbetrag sofort fällig zu stellen.
Zahlungen können per Überweisung, Stripe, PayPal oder Payhip erfolgen.
Coaching-Termine
Coaching-Termine werden individuell vereinbart.
Eine Verschiebung oder Absage ist bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich.
Erfolgt die Absage später oder erscheint der/die Kundin nicht, gilt die Sitzung als durchgeführt und wird voll berechnet.
Eine Erinnerung seitens der Anbieterin erfolgt nicht; die Terminverantwortung liegt bei dem/der Kundin.
Telegram-Support
Der begleitende Telegram-Support ist Bestandteil bestimmter Coaching-Pakete.
Er umfasst Antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Montag–Freitag, außer Feiertagen).
Nachrichten außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag beantwortet.
Die Anbieterin darf die Nutzung einschränken, wenn die Kommunikation übermäßig oder zweckfremd erfolgt.
Beyond Bonus Programm
Das Online-Programm „Beyond Bonus“ besteht aus:
- einem Videokurs (Zugang für 12 Monate),
- begleitenden Live-Calls und Community-Zugang (6 Monate).
Die digitalen Inhalte (Videos, Audios, PDFs) sind ausschließlich zur persönlichen Nutzung bestimmt.
Das Herunterladen, Speichern oder Teilen von Videoinhalten ist nicht gestattet.
PDF- und Audiomaterialien dürfen für den Eigengebrauch heruntergeladen werden.
Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist untersagt.
Rückerstattung und Zufriedenheitsgarantie
Sollte der/die Kund*in innerhalb der ersten zwei Sitzungen (in der Regel innerhalb der ersten vier Wochen) feststellen, dass das Coaching nicht passt, kann er/sie vom Vertrag zurücktreten.
In diesem Fall wird der bereits gezahlte Betrag anteilig rückerstattet.
Nach Ablauf dieser Frist besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Widerrufsrecht für Verbraucher*innen
Verbraucher*innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Widerrufsfrist:
14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der/die Kund*in die Anbieterin (Sally Matthes, Saint-Viance, Frankreich, E-Mail: willkommen@sallymatthes.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über den Entschluss informieren.
Folgen des Widerrufs:
Im Falle eines Widerrufs werden alle bis dahin eingegangenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
Ausschluss des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Inhalten, wenn die Anbieterin mit der Ausführung begonnen hat und der/die Kund*in dem ausdrücklich zugestimmt hat.
Haftung und Verantwortung
Die Anbieterin schuldet keine bestimmten Erfolge.
Der/die Kund*in trägt die volle Verantwortung für das eigene Handeln, Entscheidungen und Ergebnisse während und nach dem Coaching.
Die Inhalte ersetzen keine medizinische, psychologische, therapeutische oder rechtliche Beratung.
Bei gesundheitlichen oder psychischen Problemen wird empfohlen, Rücksprache mit einer Fachperson zu halten.
Die Anbieterin haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Teilnahmevoraussetzungen
Die Angebote richten sich ausschließlich an volljährige Personen.
Minderjährige sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Für Schwangere erfolgt die Teilnahme auf eigene Verantwortung.
Vertraulichkeit und Datenschutz
Die Anbieterin verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen vertraulich zu behandeln.
Dies gilt auch über die Dauer des Coachings hinaus.
Der/die Kund*in erklärt sich einverstanden, dass anonymisierte oder generalisierte Erfahrungswerte aus der Zusammenarbeit für Marketing- oder Lehrzwecke genutzt werden dürfen, sofern kein Personenbezug hergestellt werden kann.
Es gilt die auf der Website einsehbare Datenschutzerklärung.
Urheberrecht
Alle von der Anbieterin bereitgestellten Unterlagen, Texte, Audios, Videos, Methoden und Konzepte unterliegen dem Urheberrecht.
Der/die Kund*in erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen Verwendung.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung – auch in Auszügen – ist untersagt.
Änderungen der Leistungen
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt französisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Brive-la-Gaillarde, Frankreich.
Salvatorische Klausel
Anstelle der unwirksamen Klausel tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Stand: November 2025